□晚报记者 朱蒙雪 报道

　　“现在的黄牛实在是猖狂……再次提醒：挂不上号的病友请直接去诊室找我加号！ ”最近，实名认证为“复旦大学附属华山医院神经外科脑瘫治疗中心主任”的新浪微博用户 “华山脑瘫专家孙成彦”所发的一条微博引起了极大反响，发出后不到12小时即被转发800多次。不料又过了约1小时，这条备受关注的微博便踪迹全无。这到底是怎么一回事？

　　昨晚，记者通过电话辗转采访到正在四川援建的孙成彦副教授，他表示该条微博系一“志愿者”所发，他此前不知情，昨天中午已委托志愿者将之删除。华山医院门诊部负责人则表示，该院将进一步加大打击“黄牛”的力度，并将牵头本市多家医院把倒号黄牛列入 “永久性黑名单”。

　　■微博热转

　　“叫板黄牛”微博火转800多次后消失

　　这条备受关注的微博全文为“现在的黄牛实在是猖狂，竟然在医院门口公开倒号，今天下午来华山医院看我门诊的好些个家庭都被骗了几百元！我说，人家生病了本就很受伤了，这些人还要往人家伤口上撒盐，还有人性么？再次提醒：挂不上号的病友请直接去诊室找我加号！发布于7月30日23:23。这条微博被大量转发，到昨天11:00，已被转发800多次。许多网友评论中感慨， “多来几个这样的好医生”“这位医生真是妙手仁心”。然而，也有一些网友提出疑问——网友 “涩摄悟色”担心 “那孙医生就忙不过来了”。

　　记者昨天11:30浏览 “华山脑瘫专家孙成彦”的微博页面发现，其关注了800多人，有粉丝9万多人，已发布微博280余条，多为有关脑瘫防治的科普知识如“避免早产难产预防脑瘫”系列，也与网友有所互动。例如，网友“庄雅琴_莉莉”问 “挂专家门诊是不是真的很难呀？”， “华山脑瘫专家孙成彦”于7月30日00:06回复 “医院对专家门诊会有限号，有很多专家不是每天出诊，像我只有每周一下午出诊，所以门诊号比较紧。外地来上海本来就不方便，再挂不上号那不是白折腾了？我也只能尽量用加号的方式来解决挂号难的问题”。

　　昨天中午12： 45，记者再度浏览 “华山脑瘫专家孙成彦”的微博页面，发现该条备受关注的微博已不见影踪。

　　■医生回应

　　“‘加号’信息授权志愿者发布，并非炒作”

　　华山医院宣传科负责人昨日证实，该院确有位名叫孙成彦的医生，乃神经外科副主任医师。昨晚，记者通过电话辗转采访到孙成彦副教授本人，他表示“华山脑瘫专家孙成彦”的博主正是他，但那条被转发800多次的微博却并非他所发，他事先也并不知情。

　　“我以人格保证，这件事绝对不是炒作！ ”孙成彦表示，他不会操作微博，也“不感兴趣”。之所以开设个人微博，是因为今年5月，他派往四川援建，经常上海、四川两地飞，原本周四的门诊停了，目前只有每周一下午在华山医院门诊七楼的特需门诊出诊。 “我听朋友说微博是个不错的平台，救治脑瘫患者是有利于残疾人的事业，我想是不是可以通过微博来进行科普宣传，让患者家属能选择合适的治疗方式，所以就请朋友帮忙注册了微博。 ”孙成彦说，帮忙打理他个人微博的是一位年轻的女志愿者，是他以前一名患者的亲属，热心于脑瘫防治事业。孙成彦常委托她发布一些科普知识；当有患者家属在微博上提问，该名志愿者会请教孙成彦，再把他的回答用文字记录下来发在微博上。为保护这位志愿者，孙成彦未透露其具体信息。

　　孙成彦说，为了把微博内容做得更好，这名志愿者有时会在孙成彦出诊时帮忙在诊室外维持秩序，并帮助病人填写登记表。孙成彦表示，他事后了解到，这周一即7月30日下午，这名志愿者在诊室外与病人聊天时，有个病人家属说高价买了一个“黄牛号”，志愿者感到义愤填膺，联系到孙成彦曾授权她发布“门诊挂不上号的病人可到诊室来加号”之类的信息，便在当天晚上发了事后引起热议的这条微博。

　　“周一我5点04分门诊结束，搭乘东航MU5413航班赶赴成都，原定于晚上9点10分起飞的航班延误到10点20分起飞，我到达双流机场时已经是7月31日凌晨1点多钟，这都是有记录可查的”，孙成彦说，“那条微博发布于7月30日晚上11点半左右，当时我正在空中，航空公司规定不能打开网络设备。之前我忙于看门诊、赶飞机，志愿者没有和我说起这事，也没有病人在看病时说买了黄牛号。 ”

　　孙成彦说，他是昨天上午才知道自己有条微博被转发了800多次。“医院来问我，我压根不知道这回事，所以第一时间并没说什么；但我担心志愿者发的微博有问题，这我是要负责任的，就去问她。 ”由于志愿者承认只是听病人提了几句“买了黄牛号”，并没有明确的证据佐证，孙成彦委托她将“现在的黄牛实在是猖狂……再次提醒：挂不上号的病友请直接去诊室找我加号！ ”这条微博删除。

　　“不排除有些病人千里迢迢来上海看病、为了能看上就买黄牛号的情况”，孙成彦说，“但我们医院这两年抓黄牛越来越厉害，我在门诊中没遇到过病人说买了黄牛号。黄牛加价倒号太恶劣，如果病人告诉我他买了黄牛号，我一定会想方设法帮他把钱要回来。 ”

　　不过，孙成彦表示，他确实曾授权志愿者发布过允许患者来诊室加号的信息。 “患者已经受病魔折磨，考虑到很多人千里迢迢赶来看病不容易，没有医生不愿意给病人加号”，孙成彦说，加号、看门诊看到傍晚6点、6点半，对他来说很正常。

　　记者问：“那条微博@了好几家媒体，你有没有问过志愿者这是出于什么考虑？ ”“什么‘艾特’？对不起，我没听明白。 ”孙成彦答道。

　　■医院回应

　　加大力度打击，“黄牛黑名单”预计9月推出

　　“无论如何，医院都将进一步加大打击黄牛的力度，毕竟医院管得越严，黄牛机会就越少。”上海市医院协会门急诊管理专业委员会主任委员、华山医院门诊部主任朱会耕表示，近年来各院在打击黄牛方面采取了越来越积极的措施，但不可否认黄牛倒号的现象依然存在，从卫生行政部门到各院都在想办法予以防范。

　　以全市统一的医联预约服务平台为例，患者必须实名注册，登记真实姓名、身份证号、社保卡或医保卡号、手机号等信息；且凭预约号就诊时必须出示有效身份证件以 “验明正身”。实名制就诊辅之以实名制注册，就让采用 “老方法”倒号的黄牛 “吃瘪”。朱会耕介绍，华山医院门诊大厅里的两块大显示屏提前一天就公布所有专家号源的预约情况，并将当天专家号的预约截止时间从前一天下午延后到当天早晨5点，便于病人提前了解情况、不浪费每一个预约的机会，同时也压缩了黄牛的空间，是第一家也是目前唯一一家预约时间放宽到当天早晨的医院。

　　然而，一些黄牛开始从 “线下”转到 “线上”，他们利用自己或亲朋好友的身份证在网上先“秒杀”一部分专家号，待倒卖出去后，再让病人拿着黄牛提供的身份证件前去就诊。 “我们发现后，一直在向病人宣传，提示他们用黄牛的证件看病后患无穷”，朱会耕说， “举最简单的例子，万一病情变化需要开刀，有的病人想换回自己的名字，这时候他之前所有用黄牛名字做的检查都要重做，非常麻烦。”

　　针对 “新一代”黄牛，本市各大医院已经研究出一些对策。朱会耕介绍，华山医院每抓到一个黄牛，都会登记与其相关的所有身份证号码，在核实后将这些号码列入 “永久性黑名单”，不得进行预约挂号，同时向同行公布。“当然，如果这个黄牛以后改邪归正、又真的病了想来就诊，他可以带着相关证明资料到医院说明情况，医院会酌情将他从黑名单中解除出来。”朱会耕透露，目前华山医院正在医联网的支持下，牵头本市各大医院，建立一个面向整个医院行业的 “黑名单系统”，今后各大医院抓到的黄牛经核实后都将被列入，预计今年9月就可推出，今后将作为预约挂号的 “行规”在各院执行。

　　“下一步，我们还在设想通过数据分析，对 ‘爽约者’进行更严格的管理”，朱会耕说。例如，有个黄牛用一个医保卡号在不同医院、不同科室免费预约了5个专家号，但他只倒卖出去3个，另外2个没卖出去的他便 “爽约”——对黄牛来说，这样做并无成本；但对医院和患者而言，宝贵的医疗资源就白白浪费了。因此，如果发现预约率特别高、爽约率也高的医保卡号，将被锁定为“高度嫌疑黄牛”，经证实后也将列入黑名单。

　　此外，朱会耕表示，对于确实是疑难病症、千里迢迢从外地赶来就诊的患者，医院会酌情照顾，例如为他们联系相关专家、加个号，从而解决他们 “看病难”的问题。